Envios
Acerca de los Despachos de los pedidos
Los pedidos solicitados de 09:00 am. a 06:00 pm. previa conformidad del depósito, serán entregados en las próximas 48 horas. Si el pedido es realizado fuera del horario establecido el conteo para las 48 horas se inicia a partir de las 9:00am del día siguiente.
Horario de Entrega del pedido:
Lunes a Viernes: 09:00 am a 06:00 pm.
Sábados: 09:00 am a 01:00 pm.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos.
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, IMPORT &EXPORT EG SRL contactará al cliente enviando un e-mail, indicándole lo sucedido, también para coordinar y poder concretar la entrega. Asumiendo el cliente el costo de reenvió.
Acerca de los cambios de los productos
Si el producto llegó en malas condiciones, IMPORT &EXPORT EG SRL lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 8 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.
Devoluciones
Se efectuaran cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.
El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso. Una vez recibido y tras esta verificación, IMPORT &EXPORT EG SRL enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.
Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 05 horas siguientes a su recepción.
Reembolsos
Ante el eventual caso de agotamiento de stocks de algún o algunos de los productos solicitados, IMPORT &EXPORT EG SRL se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.
Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra.